111d-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

111d প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সংগ্রহকৃত তথ্যসমূহ নিম্নরূপ:

111d নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সীমিত নিশ্চিতকরণ তথ্য পাঠায়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবা চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত তথ্য।

কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি (সেশন বজায় রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (সেবা উন্নয়নের জন্য) ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি 111d ব্যবহার করে না।

সংগ্রহকৃত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সমাধান করা এবং সাপোর্ট প্রদান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে)।

111d নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না — শুধুমাত্র গেম সেশনের প্রযুক্তিগত ডেটা তাদের সিস্টেমে যায়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 111d নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল ওটিপি যাচাইয়ের ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারে উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি মোতায়েন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: 111d-এর কর্মীরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত নীতিমালায় প্রশিক্ষিত এবং চুক্তিবদ্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

111d প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগৃহীত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 111d-এর সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

111d নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ (সাত) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন যোগাযোগ সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে অথবা আইনি প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

111d প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

111d একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান 111d ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

111d প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

111d মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষিত সার্ভারে প্রেরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারের সাথে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ থাকে।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও একই মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বাংলাদেশের বাইরে পাঠানো হয় না।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)
• গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।